江漢建機堅持“對工程負責，讓用戶滿意”的經營理念，秉承“顧客至上，質量第一，不懈努力，永居領先”的質量方針，以高度的責任心和精湛的技藝為顧客提供精良的產品和優質的服務。
服務理念
先修保運轉 后理分責任
服務承諾
1、服務工程師24小時待命；接到客戶需求后2小時內到達現場，并在1天內將故障問題全處理。
2、設立24小時銷售服務熱線，讓用戶真正體驗到專業、快捷、便利、“全程無憂”服務。
3、在各中心城市均建有售后服務網點，并在各網點儲備了充足的配件，充分保證用戶對配件的需求。
4、對于我公司產品在“三包”期內發生的任何設備本身的質量問題，我們將免費提供相關技術服務，包括包換損壞零部件（易損件除外），并承諾“三包”期滿時免費對設備全面保養檢修一次。
服務網點
目前江漢建機在全國各大中城市建立了45個銷售服務站，在阿聯酋、新加坡建立了2個服務站，并根據國際市場擴展逐步建立相應的銷售服務網絡。
7S中心
江漢建機創立“7S”中心，為用戶提供七項貼心服務：①設備翻新；②維修改造；③技術檢測及鑒定；④機械設備行業人才培訓；⑤二手設備置換；⑥二手設備交易；⑦設備存放，發揮了強大的營銷和服務功能。
